Contact

Statusul comenzii se poate verifica logându-te în contul tău Pilulka, în secțiunea “Comenzi” - https://www.pilulka.ro/intra-in-cont .

În cazul în care nu reușești, poti contacta Serviciul de asistență pentru clienți la nr 0312 295 204 sau ne poți trimite un email la adresa contact@pilulka.ro, iar un operator te va ajuta să afli toate informațiile necesare.

Data livrării pe care o vei putea vedea la plasarea comenzii este una estimativă. Produsele care se află deja în stocul nostru fizic (au mențiunea pe site ”x buc. în stoc”) se vor livra într-un termen mai scurt, uneori chiar și de pe o zi pe alta. Produsele care nu au această mențiune le vom primi direct de la furnizorii cu care colaborăm, iar termenul de livrare va fi de 3-7 zile.

Dacă vei considera că timpul s-a prelungit prea mult și ai nevoie urgent de produse, ne poți trimite un email cu privire la comandă sau contacta telefonic, iar serviciul de asistență pentru clienți va fi bucuros să te ajute.

Dacă comanda plasată este plătită și datele din comandă sunt introduse corect, vei primi un e-mail de confirmare cu privire la înregistrarea plății.

Dacă comanda nu este plătită, va apărea ca incompletă în contul dvs.

Comanda ta nu are plata finalizată (plată eșuată), de aceea apare ca incompletă. Deoarece nu este posibilă prelucrarea acesteia fără plată, dacă a fost aleasă inițial metoda de plată online, este necesar să schimbi modalitatea de plată prin transfer bancar sau cu plată la livrare. Pentru această modificare, ne poți scrie la adresa contact@pilulka.ro sau ne poți contacta la nr 0312 295 204.

10 credite = 1 Leu din valoarea comenzii

Poți folosi foarte simplu creditele pentru cumpărături pe Pilulka.ro. La fiecare comandă plasată vei primi un nr de credite pe care le vei putea utiliza la următoarea comandă. Trebuie doar să fii logat în contul tău Pilulka și să selectezi produsele dorite.

Ulterior, în momentul în care vei ajunge în coșul de cumpărături, trebuie să selectezi “Aplică credite”. Poți selecta fie aplicarea creditelor, fie aplicarea voucherului, nu pot fi selectate ambele variante.
Creditele nu pot fi transformate în bani, ci pot fi folosite doar pentru cumpărături pe Pilulka.ro. Totodata, e important să știi că durata de valabilitate a creditelor este de două luni, din momentul în care au fost acordate.
Mai multe informații despre credite poți găsi aici: https://www.pilulka.ro/clubul-pilulka

Pentru fiecare comandă plasată și livrată de pe Pilulka.ro primești credite în Clubul Pilulka. Poți vedea nr de credite pe care le vei primi, în pagina fiecărui produs, sub butonul “Adaugă în coș”.

Pentru primul review sau comentariu lăsat pe site-ul Pilulka.ro primești 20 credite. Pentru fiecare client recomandat primești 50 de credite în momentul în care persoana recomandată finalizează prima comandă (în momentul în care comanda este livrată și achitată).

Mai multe informații despre credite puteți găsi aici: https://www.pilulka.ro/clubul-pilulka

Ținem la mediul înconjurător, de aceea alegem trimiterea facturilor în format electronic în detrimentul facturilor tipărite. Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu informații despre predarea coletului, iar la finalul acestui e-mail vei găsi atașată și factura. De asemenea, poți descărca factura logându-te în contul tău Pilulka, la secțiunea Comenzi.

Dacă nu te descurci să găsești factura, ne poți oricând scrie sau contacta telefonic și te vom ajuta cu mare drag.

Desigur, nu ezita să ne contactezi folosind formularul nostru, telefonic la 0312 295 204 (Luni-Vineri, 10:00 - 15:00) sau utilizând adresa de e-mail contact@pilulka.ro.

Cu toate acestea, dorim să subliniem că nu este posibil să comandați medicamente eliberate pe bază de rețetă de pe site-ul Pilulka, dacă aveți întrebări cu privire la acest tip de medicament, vă recomandăm să vă adresați direct medicului dumneavoastră, care a prescris sau ar putea prescrie astfel de medicamente.

Nu este posibil să adaugi un alt produs la comanda deja plătită. Îți recomandăm să creezi o nouă comandă și, în acest caz, să anulezi comanda existentă, doar dacă aceasta încă apare în status înregistrată. Pentru a nu expedia ambele comenzi, îți recomandăm să ne scrii la adresa de email sau să ne suni la nr afișat pe site.

Multumim pentru intelegere!